FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unser Ziel ist es, dir und deinem Hund die besten Produkte schnell und zuverlässig zu liefern.

2. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt in der Regel zwischen 5 und 12 Tagen, im Durchschnitt etwa 7 Werktage. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofortüberweisung
• Klarna (Pay Later, Pay Now)
• Shop Pay

4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Ware versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung zu, damit du informiert bleibst.

5. Wie funktioniert der Rückgabe- und Umtauschprozess?
Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es zurücksenden. Klicke einfach auf den Retouren & Rücksendungen-Link in unserem Shop und folge den Anweisungen. Du erhältst ein DHL-Retourenlabel, mit dem du das Paket an uns zurücksenden kannst. Der Betrag wird dir nach Erhalt und Prüfung der Ware zurückerstattet.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr per E-Mail erreichbar. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren.